Le système de gestion des résultats “Partenaires pour le Changement” (PCOMS, Partners for Change Outcome Management System) comprend deux échelles empiriquement validées et trans-théoriques, qui permettent de mesurer la qualité et les résultats des services de soins comportementaux. Plusieurs études contrôlées Randomisées (ECR/RCT) ont montré que PCOMS pouvait  aller jusqu’à doubler l’efficacité du traitement, tout en réduisant simultanément les taux d’abandon, de détérioration, et les coûts de délivrance des services.

Les échelles du  système PCOMS ont été implémentées avec succès, dans une multitude de contextes de services (consultation externe, hospitalisation, gestion de cas, prisons, protection de l’enfance, et à domicile) et avec des populations cliniques diverses (adultes, enfants, ambulatoire, chronique…), et sont répertoriées au Registre national Américain des Programmes et des Pratiques soutenues empiriquement (USA -NREPP,  National Registry of Evidence-Based Programs and Practices).

En pratique, PCOMS implique l’administration de deux outils cliniques simples, l’échelle d’évaluation des résultats (ORS, Outcome Rating Scale) et l’échelle d’évaluation de la séance (SRS, Session Rating Scale). Les données obtenues avec ces mesures sont ensuite intégrées à la pratique clinique à travers FIT (Feeback- Informed Treatment), une méthode destinée à utiliser le feedback des clients (leur retour d’information -Rétroaction) concernant l’alliance thérapeutique et les résultats des soins, pour informer, ajuster, et améliorer la délivrance des services. FIT est consistant avec la définition de l’Association Américaine de Psychologie (APA), des pratiques soutenues empiriquement, et l’operationalise. Pour témoin, FIT implique “l’intégration des meilleures recherches disponibles… et le suivi des progrès du patient (et des changements dans les circonstances de vie des patients- par ex, la perte d’emploi, une maladie grave) qui pourrait suggérer un besoin d’ajuster le traitement (par exemple, un problème dans la relation thérapeutique, ou dans la mise en place des objectifs de traitement). (Groupe de Travail de l’APA : APA Task Force on Evidence-Based Practice, 2006, pp. 273, 276-277)